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メディア4u、国内キャリア直接接続の高品質SMS送信を実現する 「メディアSMS for Salesforce」を発表

株式会社ファブリカコミュニケーションズ(本社:愛知県名古屋市中区、代表取締役社長:谷口政人)の子会社で法人向けSMS(ショートメッセージサービス)送信事業を手がける株式会社メディア4u(本社:東京都中央区、代表取締役:奥岡 征彦)は、2021年4月22日、Salesforce(セールスフォース)と連携したSMS送信サービス「メディアSMS for Salesforce」をリリースしたことを発表します。

本ソリューションは、携帯電話番号が判れば全ての携帯端末にメッセージを送ることができるSMS送信により、企業の営業活動及びカスタマーサクセス活動の質を改善いたします。

「メディアSMS for Salesforce」概要

今回リリースする「メディアSMS for Salesforce」は、クラウド型統合CRMプラットフォーム「 Salesforce 」の画面上から、「メディアSMS」の配信機能を使って最適なタイミングで顧客にSMS配信ができるアプリケーションサービスです。

セールスフォース・ドットコムが提供する、 Salesforce のビジネスアプリケーションマーケットプレイス「AppExchange」からインストールしご利用いただくことができます。

本製品は、SMSの最大の特長である高い到達率を生かし、企業と顧客の接点の最大化を実現します。顧客との“コミュニケーション不全”を解決し、CXを継続的に改善する活動であるCXM(Customer Experience Management = 顧客体験管理)を実現し、最適な営業・カスタマーサクセス活動の追求に寄与いたします。

「メディアSMS for Salesforce」の運用イメージ

SMS送信を簡単な操作で、確実に配信します!

  • 特定のリード、顧客の携帯電話に対して、個別にSMSを送信
  • 選択したリード、顧客の携帯電話に対して一括にSMSを送信
  • キャンペーンメンバーに一斉に配信
  • 定形の送信内容をテンプレートとして管理
  • 定型の送信内容のテンプレートの転記
  • 差し込み機能として一斉配信時に「氏名」「日時」などの差し込み送信
  • 送信結果をステータスにフィードバックし、レポート一覧の表示※Lightningに対応

本サービスの今後

本サービスは、2021年4日22日より、セールスフォース・ドットコムが提供するビジネスアプリのマーケットプレイス「AppExchange」上で提供を開始します。 Salesforce 利用企業を中心に、初年度で100社の導入を目指します。

今後も「メディアSMS」は、顧客とのコンタクト率をアップさせ、それを通じて企業やブランドと顧客がより良い関係を未来に向けて築くことができるよう、本ソリューションを進化させてまいります。

法人向けSMS送信サービス「メディアSMS」とは

「メディアSMS」は、国内4大キャリアである(NTTドコモ、KDDIau、Softbank、楽天モバイル)に直接接続することで、到達率が99%(※1)と高くかつセキュリティレベルの高いSMS送信品質を実現したサービスです。専用のWEB管理画面とAPIでの提供があり、既存システムや他システムにSMS送信機能を実装することもできます。

2011年より提供を開始し、これまで2,500社以上(※2)の企業様に導入いただきました。導入いただいている背景には、「Eメールが埋没して開封率が悪い」「知らない番号からの電話に出てもらえない」「郵送DMの費用対効果が悪い」といった顧客とのコンタクト課題が存在しています。これらを解決するためのコンタクトツールとして非常に高い評価を受けております。

※1 受信拒否・圏外・電源オフを除く。4キャリア到達率当社検証試験の結果。※2 2021年1月末時点

<サービスに関するお問い合わせ先>
株式会社メディア4u セールスソリューション宛
TEL: 03-3549-5011
E-mail: sms-sales@media4u.co.jp

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社ファブリカコミュニケーションズ広報室 
TEL: 052-959-3460
FAX: 052-959-3463
E-mail: press@fabrica-com.co.jp